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Imberion Concierge · Familia Operator

La propuesta de valor,
como una experiencia memorable.

La capa de relación con el cliente de Imberion: atención omnicanal agéntica que conoce a cada cliente, cuida la promesa de marca por segmento y la ejecuta 24/7 en cada canal (voz, WhatsApp, mail, SMS, redes), operando sobre los sistemas existentes. La atención deja de ser costo y se vuelve venta.

01 · Conoce a cada cliente

Conoce a cada cliente como lo conocería tu mejor vendedor.

Una memoria viva de cada cliente (quién es, su historia con la marca, su valor) y la propuesta de valor por segmento, lista para ejecutarse en el canal que prefiera.

En cada canal:VozWhatsAppMailSMSInstagramTikTokLinkedInFacebook
02 · De la conversación a la acción

De la conversación a la acción, en tiempo real.

01Front omnicanal
Recibe al cliente en su canal
Toma pedidos, recomienda y da servicio
24/7, en su tono y su idioma
→
02El cerebro
Quién es y su historia con la marca
La propuesta de valor por segmento
Sus puntos de lealtad y su intención
→
03Acciones
Genera la reposición y agenda la entrega
Cross-sell aplicando sus puntos de lealtad
Cierra el pedido y escala a un supervisor si hace falta
Managed serviceImberion opera el cerebro y los canales. Del lado del cliente, nada que montar.
Aprende de cada interacciónCada conversación afina la lectura del cliente y la ejecución de la promesa de marca.
Conectado a los sistemas existentesOpera sobre el POS, la lealtad y el e-commerce. La venta, no solo la respuesta.

¿Cómo viviría el cliente la propuesta de valor?

Una conversación de 30 minutos, sin compromiso. Entendemos la operación de clientes hoy y vemos juntos qué experiencia se está dejando sobre la mesa.

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