Asesores nuevos vendiendo como los mejores antes de que cambie el catálogo.
Training Signal toma lo que dicen los mejores vendedores frente a cada objeción y pone a los nuevos a practicarlo por voz, desde el celular, contra clientes simulados que se comportan como clientes reales. Las respuestas del asesor se procesan para darle retroalimentación y no quedan grabadas. Cuando el mejor vendedor se va, su argumento se queda en la empresa.
Una práctica con cliente simulado, en tres turnos
Se elige un producto y se contesta al cliente. Al final se ve si compró y qué dijo el mejor asesor en cada turno.
- Deciden entre los dos
- Ven futbol y el hijo juega en consola
- Les pesa el monto de un solo pago
- Compara precios en el celular mientras habla
- Decide sola, en la misma visita
- Le importa más el dolor de rodilla que la marca
- Su licuadora se descompuso esta semana
- Cocina todos los días para la familia
- Quiere gastar lo menos posible
Ejemplo ilustrativo con clientes sintéticos. La voz de esta página es la del navegador.
Lo que resuelve en la fuerza de ventas
El asesor nuevo vende con el argumento probado desde su primera semana, aunque el surtido cambie cada cuatro a seis meses
Las objeciones de todos los días (está caro, en internet está más barato, ya tengo uno) se practican antes de que las diga un cliente real, en tienda y frente a compradores de cuentas grandes
El material de capacitación se ordena por los argumentos que terminaron en venta y se actualiza con cada producto nuevo
¿Cuánto tarda un vendedor nuevo en argumentar el catálogo completo?
Una conversación para revisar cuánto tarda hoy un asesor nuevo y cómo se vería un piloto en pocas tiendas.
Agendar llamada